Benchmarking Wasserwirtschaft Rheinland-Pfalz funktioniert auf Basis von Eigenverantwortung und Freiwilligkeit
Seit dem Beginn der Benchmarkinginitiative vor über 15 Jahren wurde das Durchführungskonzept kontinuierlich weiterentwickelt und immer wieder angepasst. Dabei stand die Philosophie der eigenverantwortlichen und freiwilligen Nutzung des Instruments nie zur Disposition. Dies zeigt sich auch im Umgang mit den Benchmarkingergebnissen.
Jedes Werk bzw. Unternehmen ist uneingeschränkt Herr über die eigenen Daten und entscheidet ohne Druck von außen, wie und in welcher Intensität die Ergebnisse genutzt und kommuniziert werden. Rankinglisten, Benchmarking als reines Überwachungsinstrument oder ein „Naming and Shaming“ sind dabei in keiner Weise gewollt!
aquabench unterstützt Sie bei der Analyse und Kommunikation Ihrer Projektergebnisse
Die große Freiheit und Eigenverantwortung stellen die teilnehmenden Unternehmen jedoch vor die Herausforderung, die bereitgestellten Ergebnisse selbst zu interpretieren und für die interne sowie externe Kommunikation aufzubereiten. Diese Aufgabe ist wichtig und erfordert Zeit sowie detaillierte Projektkenntnisse! Der Kommunikation der Projektergebnisse kommt eine zentrale Bedeutung zu. Denn ohne die zielgruppenorientierte Berichterstattung entfalten die Projektergebnisse nur einen Bruchteil ihres Nutzens.
Daher bietet aquabench bereits seit mehreren Projektrunden eine zielgerichtete Analyse- und Kommunikationsunterstützung an. Vor allem bei der Kommunikation kommt es auf das Zusammenspiel von Wort und Bildern an, um die Botschaften sowie Aussagen transparent bzw. nachvollziehbar zu vermitteln.
Zielgruppenorientierung als Basis eines erfolgreichen Kommunikationskonzepts
Die Zielgruppenorientierung steht am Anfang der Kommunikationsunterstützung und bestimmt Art und Weise der Kommunikationsmittel. Generell kann zwischen dem internen Austausch mit den eigenen Mitarbeitenden und Führungskräften oder einer Präsentation der Ergebnisse vor dem Werksausschuss oder anderen Steuerungs- sowie Kontrollgremien gewählt werden.
Es gilt also, das Kommunikationskonzept zu gestalten, dass den jeweiligen Zielgruppenerwartungen gerecht wird. Dabei sind die nachfolgenden Aspekte von Bedeutung:
- die zur Verfügung stehende Zeit für die Präsentation und Diskussion der Ergebnisse
- die Schwerpunktlegung auf die gemeinsame Diskussion oder ausschließliche Präsentation der Ergebnisse
- der Grad der geforderten Detailtiefe bis hin zur möglichen Erläuterung der einzelnen den Ergebnissen zugrunde liegenden Fragen
- die Auswahl zwischen aggregierter Standortbestimmung oder einer detaillierten Stärken- und Schwächenanalyse
- der Wunsch nach einer gemeinsamen Analyse der Ergebnisse bis hin zum Aufstellen von abgestimmten Handlungsempfehlungen
- die Anforderung, mit den Ergebnissen (Investitions-)Entscheidungen vorzubereiten
Nachdem die Zielgruppe festgelegt wurde, stimmt aquabench die Ausgestaltung des Kommunikationstermins ab und gibt hierzu Empfehlungen.
Vorteile von Benchmarking mit Kommunikationsunterstützung durch aquabench
Die Unterstützung durch aquabench bei der Ergebniskommunikation entlastet die Unternehmensleitung sowie den eigenen Controllingbereich in unterschiedlichen Bereichen. Grundsätzlich tritt aquabench als objektiver Dritter auf und kann damit auch unbequeme Ergebnisse oder bereits häufig thematisierten Handlungsbedarf unbelastet ansprechen. Damit kann der Tendenz entgegengewirkt werden, dass der Prophet im eigenen Lande, oft nicht ausreichend gehört wird.
So profitieren Sie vom Leistungspaket Benchmarking plus Kommunikation:
- aquabench kennt alle Zusammenhänge des Produkts von der Erhebung über die Qualitätssicherung bis hin zur Ergebnisaufstellung und kann damit alle Zusammenhänge erklären. Es bleiben keine Fragen offen!
- Da aquabench die Ergebnisse präsentiert, steht aquabench auch unter dem Erklärungszwang und entlastet damit die Unternehmensleitung.
- aquabench nimmt die Sichtweise eines Dritten ein. Veränderungen der inneren Organisation sowie Aufwands- und Investitionsentscheidungen können nach innen und außen leichter begründet werden.
- Eine ggf. bereits vorhandene Emotionalität zu strittigen Themen kann deutlich verringert werden.
- aquabench kann anonymisierte Informationen anderer Unternehmen einbringen.
- Die zeitaufwendige Aufbereitung der Ergebnisse wird vermieden. Insbesondere die Unternehmensleitung kann sich auf die Ergebnisse und Erkenntnisse konzentrieren.
- Bei der internen Kommunikation kann aquabench auch die Moderatorenrolle übernehmen und durch das Herausstellen der Stärken und Schwächen zusätzliche Mitarbeitermotivation erzeugen.
Die Kommunikationsunterstützung durch die aquabench lohnt sich!
Die zusätzlichen Kosten für das Leistungspaket gegenüber einer reinen Online-Teilnahme sind gut investiert, da in hohem Umfang interner Aufwand für die Kommunikationsvorbereitung eingespart werden kann. Ferner werden durch aquabench – über die schriftlichen Ergebnisberichte hinaus – weitere Informationen bzw. Fachwissen zur Verfügung gestellt. Insgesamt wird der Nutzen einer Benchmarkingteilnahme deutlich gesteigert und der Umgang mit den Ergebnissen erleichtert.
